上海虹桥金古源豪生大酒店

Howard Johnson Hong Qiao Airport Hotel Shanghai
酒店地址:上海市闵行区华翔路1989号(虹桥枢纽地区 近扬虹路)
住客点评>>
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    酒店环境不错,自助餐很给力,性价比很高。
  • 好评
    酒店环境不错,自助餐还行,出行很方便,值得推荐。
  • 好评
    difficult to find not many taxi drivers kn...
  • 好评
    为了坐高铁才选择的,离虹桥比较近。早餐不错
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
为方便客人出入机场及高铁现酒店免费班车在上海虹桥机场T2航站楼及上海虹桥火车站内共停靠两站,第一站停靠虹桥机场T2航站楼出发9号门(三楼),第二站停靠虹桥火车站出发9号门(三楼)。 ,出行交通便利。 - 距离上海世贸商城约13公里,乘坐出租车约25-30分钟; - 距离上海动物园约10公里,乘坐出租车约25分钟; - 距离人民广场约20公里,约30分钟车程可到酒店,或搭乘地铁2号线至虹桥航站楼2号站,联系礼宾部接送; - 距离上海浦东国际机场约65公里,约50分钟车程,或搭乘地铁2号线至虹桥航站楼2号站,联系礼宾部接送; - 距离上海虹桥机场约3.5公里,约12分钟车程可到酒店; - 距离上海火车站约24公里,约45分钟车程可到酒店; - 距离上海火车南站/长途汽车南站约22公里,约30分钟车程可到酒店。